Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty 25.toukokuuta 2018

  1. Yleistä tietoa

    Kun vierailet sivustolla Peruutetutlennot.fi ensimmäistä kertaa ja käytät palveluamme, tieto koskien sivustomme ja palvelumme käyttöä kerätään, työstetään ja tallennetaan. Peruutetutlennot.fi pitää tärkeänä, että tietosi käsitellään ammattimaisesti ja EU:n yleistä Tietosuoja-asetusta noudattaen.

    Tältä sivulta voit lukea minkätyyppistä tietoa keräämme sekä miten ja mihin tarkoitukseen tietoa käytetään.

  2. Mitä tietoa keräämme?

    Kun teet hakemuksen sivustolla Peruutetutlennot.fi, tilaat uutiskirjeen tai muulla tavoin haluat tietoja palvelustamme, pyydämme tietoja jotka ovat meille välttämättömiä pyyntösi työstämiseksi. Riippuen korvaushakemuksesi vaiheesta, voimme joutua pyytämään sinulta seuraavia tietoja:

    • Nimi
    • Osoite
    • Puhelinnumero
    • Sähköposti
    • Varausnumero
    • Matkasuunnitelma
    • Valtakirja
    • Kuvallinen henkilöllisyystodistus - tietyt lentoyhtiöt edellyttävät sitä yhä
    • Pankkitiedot - ainoastaan korvauksenmaksua varten

  3. Mksi keräämme henkilötietoja?

    Tieto, jonka vastaanotamme sinusta käytetään vain lentoyhtiölle lähettävää korvausvaatimusta varten sekä korvauksen saamiseksi sinulle ja mahdollisille kanssamatkustajille. Yhteystietojasi lukuunottamatta kaikki tiedot lentoyhtiön, kansallisten lentoliikenneviranomaisten ja kansallisten oikeusistuimien vaatimia ja niitä tarvitaan tapauksesi käsittelyä varten.

    Ilman yllä mainittuja tietoa emme voi käsitellä tapaustasi ja siten emme myöskään voi tehdä sopimusta palvelusta. Pyydämme sinulta niin vähän tietoja kuin tapauksen voittamisen kannalta on mahdollista.

  4. Kuinka tietojasi käsitellään?

    Tietojesi käsittely perustuu EU:n Tietosuoja-asetukseen (GDPR) joka astuu voimaan 25.toukokuuta. Vaadimme astuksen noudattamista kaikilta kumppaneiltamme, mukaan lukien asianajajat, joiden kanssa toimimme palvelumme mahdollistamiseksi.

    Kuinka tietojasi käsitellään? Tietojesi käsittely perustuu EU:n Tietosuoja-asetukseen (GDPR) joka astuu voimaan 25.toukokuuta. Vaadimme astuksen noudattamista kaikilta kumppaneiltamme, mukaan lukien asianajajat, joiden kanssa toimimme palvelumme mahdollistamiseksi. Sinua koskeva tieto tallennetaan turvallisiin IT-järjestelmiimme ja - arkistoihimme siksi aikaa kuin se on tapauksesi käsittelyn kannalta välttämätöntä. Kun tapauksesi on käsitelty, tieto pysyy tallennettuna seuraavat 12 kuukautta. Tämän jälkeen suurin osa tiedoista poistetaan. Joitakin tiedoista voidaan käyttää tilastollisiin tarkoituksiin, mutta vain anonyymisti - siis ilman, että tiedoista voi tunnistaa yksittäisen käyttäjän.

  5. Tiedon luovuttaminen kolmansille osapuolille

    Auttaaksemme sinua korvausvaatimuksessa, tietojasi voidaan luovuttaa tapausta koskevien lentoyhtiöiden, kansallisten lentoliikenneviranomaisten, asianajajiemme ja kansallisten oikeusistuinten käyttöön.

    Peruutetutlennot.fi ei luovuta henkilökohtaisia tietojasi kolmansille osapuolille ellei kyseessä ole joku yllä mainituista tai joku muu yhteistyökumppanimme, joka mahdollistaa palvelumme. Näihin kumppaneihin lukeutuu Trustpilot, joka auttaa meitä keräämään palautetta asiakkailtamme sekä Mailchimp, joka auttaa siirtämään olennaista tietoa käyttäjille, jotka ovat tilanneet uutiskirjeemme. Nämä palvelut voit saada perutuksi ja henkilötietosi poistetuksi milloin tahansa.

  6. Tiedonkäsittely muissa maissa

    Lähetämme tietosi toiseen maahan vain, mikäli se on tapauksesi käsittelemiseksi välttämätöntä. Tämä rajoittuu EU:n jäsenmaihin ja maihin, jotka ovat EU-säännöstön tunnustamia kuten Sveitsiä ja Norjaa.

    Emme lähetä tietojasi maahan, jonka EU määritelee tietoturvan kannalta turvattomiksi, ellei erityisiä, laillisesti sitovia takuita ole annettu. Emme luovuta tietojasi mahdollisiin turvattomiin kohteisiin kysymättä sinulta erillistä, selkeää lupaa ja siinä tapauksessa tulemme tiedottamaan sinua tiedonsiirtoon liittyvistä mahdollisista riskeistä.

  7. Tallennetun tiedon vastaanottaminen ja estäminen

    Sinulla on oikeus saada tietää, mitä henkilökohtaisia tietoja meillä sinusta on. Jos tallentammamme tietoa on väärää tai harhaanjohtavaa, voit vaatia sen korjaamista tai poistamista.

    Voit milloin tahansa pyytää rekitsteriotteen tiedoistasi, estää tietojesi käsittelyn tai perua antamasi suostumuksen. Tämän voit tehdä kirjoittamalla osoitteeseen: otayhteytta@peruutetutlennot.fi. Pyyntösi välitetään myös yhteistyökumppaneillemme.

    Jos perut suostumuksesi tai tietosi poistetaan ennen tapauksen käsittelyn päättymistä, olet velvoitettu maksamaan mahdolliset käsittelykulut Peruutetutlennot.fi:n sopimusehtojen mukaisesti.

    Jos haluat esittää vastalauseen koskien henkilökohtaisten tietojesi käsittelyä tai pyyntöä niiden vastaanottamisesta, voit tehdä valituksen Viestintävirastoon.

  8. Yhteystiedot

    Peruutetutlennot.fi on osa tanskalaista yritystä Flyforsinkelse.dk, jonka pääkonttorin sijainti on Valby, Tanska. Yritykseen voi ottaa yhteyden seuraavin tavoin:

    Tietovastaava (DPO): Valeriy Shchetko
    Puhelinnumero: +358 (0)93158 5313
    Address: Peruutetutlennot.fi
    Viipurinkatu 12 L 84
    00510 Helsinki
    Suomi
Tämä sivusto käyttää evästeitä
Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttäjäkokemukstasi sivullamme. Evästeitä säilytetään enimillään 12 kuukautta käyttäjäistuntosi päätyttyä ja voit poistaa ne omalta selaimeltasi.
Välttämättömät evästeet
Näitä evästeitä käytetään tunnistamaan sinut käyttäjänä antaessasi tietoja nettisivullamme. Niitä ei voi poistaa ja ne säilyvät tallennettuina enimillään yhden (1) tunnin ajan. Evästeet tulevat sivustolta: peruutetutlennot.fi.
Toimivuutta koskevat evästeet
Käytämme evästeitä muistaaksemme käyttäjävalinnat, seurataksemme ja parantaaksemme sivustomme toimivuutta ja suojellaksemme henkilötietojesi luvattomalta käytöltä. Nämä evästeet ovar peräisin sivuilta: peruutetutlennot.fi, google.com, bing.com, facebook.com, trustpilot.com.
Tilastolliset evästeet
Käytämme evästeitä mitataksemme sivustomme toimintaa muun muassa käyntien lukumäärien, tapahtumien, keston osalta. Nämä evästeet tulevat sivuilta: peruutetutlennot.fi, google.com.
Markkinointiin liittyvät evästeet
Käytämme evästeitä laitteiden, nettisivujen ja selainten kautta tapahtuvaan mainontaan ja tarjotaksemme käyttäjille kohdennettuja mainoksia. Nämä evästeet tuleva sivuilta: google.com, googleadservices.com, doubleclick.net, bing.com, bat.bing.com, facebook.com.