Usein kysyttyä

Tehtyäsi hakemuksen aloitamme ottamalla yhteyden lentoyhtiöön. Jos lentoyhtiö ei vastaa tai se hylkää vaatimuksen, olemme yhteydessä kansallisiin lentoliikenneviranomaisiin tai viemme tapauksen tarvittaessa oikeuteen. Sinnikkyytemme on yksi syy siihen, että voitamme yli 99 % tapauksista.

Peruutetutlennot.fi toimii 'Ei voittoa-ei maksua'-periaatteen mukaan. Se tarkoittaa, että veloitamme käsittelykulut niissä tapauksissa, jotka voitamme. Muutoin palvelumme on ilmainen.

Voitetuista tapauksista veloitamme 35% (mukaan lukien sovellettavat verot).

Se tarkoittaa esimerkiksi, että korvaussumman ollessa 100 EUR, veloitamme käsittelykuluina 35 EUR.

Kulumme kattavat koko palvelumme - myös oikeuskäsittelyn, mikäli sitä tarvitaan.

Käsittelykulut kutakin EU-säädöksen korvaustyyppiä koskien ( euroissa matkustaja kohden, sisältäen verot):

Korvaus / EU 261/04 säädös, artikla 7, kohta 1 a) : EUR 87,50
Korvaus / EU 261/04 säädös, artikla 7, kohta 1 b) : EUR 140
Korvaus / EU 261/04 säädös, artikla 7, kohta c): EUR 210
Korvaus / EU 261/04 säädös, artikla 7, kohta 2 a): EUR 43,75
Korvaus/ EU 261/04 säädös, artikla 7, kohta 2 b): EUR 70
Korvaus/ EU 261/04 säädös, artikla 7, kohta 2 c): EUR 105

Kyllä, jokainen voi ottaa yhteyden lentoyhtiöön ja vaatia korvausta. Mutta usein lentoyhtiöt hylkäävät nämä vaatimukset vedoten poikkeuksellisiin olosuhteisiin ja yksittäisen matkustajan voi olla hankala osoittaa se vääräksi. Lisäksi sinun tulee olla valmis viemään asia oiekuteen ja maksamaan erinäisiä oikeuskuluja. Jos voitat tapauksen oikeudessa, vastapuoli maksaa nämä kulut. Voit lukea lisää oikeuksistasi EU:n säädöksestä 261/2004.

Käyttämällä Peruutetutlennot.fi:n palvelua, voit keskittyä muihin asioihin sillä aikaa kun me huolehdimme korvausvaatimuksestasi. Lentoyhtiöt yrittävät usein hankaloittaa korvausten vaatimista. Monien vuosien kokemuksemme sekä yhteistyömme alan parhaiden asianajajien kanssa kuuluvat niihin syihin, että voitamme yli 97 % tapauksista!

Peruutetutlennot.fi:lle tekemäsi hakemuksen jälkeen voi kulua parista viikosta muutamaan vuoteen kunnes saat korvauksen. Pitkä odotusaika johtuu usein lentoyhtiöiden pitkistä käsittelyajoista tai siitä, etteivät he vastaa lainkaan. Jos lentoyhtiö ei halua maksaa korvausta, voimme joutua pyytämään näkemystä lentoliikenneviranomaisilta, joiden keskimääräinen vastausaika on 6-12 kuukautta. Jos tapauksesi etenee oikeuskäsittelyyn, käsittelyaika on ylimääräiset 6-8 kuukautta. Hyvä uutinen puolestaan on se, että oikeuskäsittelyn aikana korvauksesi suuruus kasvaa korkoa.

Kun olemme vastaanottaneet korvauksen lentoyhtiöltä, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa pyydämme pankkitietojasi. Sähköposti lähetetään kirjanpidostamme, jonka sähköpostiosoite on: post@e-conomic.com. Huomaathan, että sähköposti on eri kuin se, jonka kautta olet vastaanottanut tietoja tapauksesi käsittelyaikana. Tarkista siis mahdollisesti roskapostisi. Siirrämme korvauksesi sinulle pankista heti tilitietosi vastaanotettuamme. Siirto vie tavallisesti 5-10 työpäivää. Pankkitietosi käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä voida käyttää väärin niin meidän kuin muidenkaan osalta. IBAN/SWIFT voi käyttää vain siirrettäessä rahaa tilille, ei tililtä. Voit siis turvallisesti antaa nämä tiedot meille. Joissakin harvoissa tapauksissa lentoyhtiö voi maksaa korvauksen suoraan matkustajalle. Tällöin pyydämme sinua siirtämään käsittelykulumme (35%, mukaan lukien sovellettavat verot) meille, sopimusehtojemme mukaisesti.

Toisinaan lentoyhtiöt ovat suoraan yhteydessä asiakkaisiimme. Laillisena osapuolena pidämme huolen kaikesta lentoyhtiön kanssa käytävästä yhteydenpidosta, joten lähetä ystävällisesti lentoyhtiön viestit asiakaspalveluumme. Jotkut lentoyhtiöt maksavat korvauksen suoraan asiakkaalle. Myös siinä tapauksessa pyydämme sinua olemaan meihin välittömästi yhteydessä, jotta voimme ohjeistaa sinua jatkosta.

Voit saada vain yhden korvauksen yhdestä myöhästymisestä. Jos useampi taho auttaa sinua, voit joutua maksamaan käsittelykulut kaikille, jotka ovat hoitaneet tapaustasi samanaikaisesti. Tämän vuoksi on tärkeää, että annat tapauksesi vain yhdelle palvelulle kerrallaan.

Halvin tapa on lähettää vaatimus itse suoraan lentoyhtiölle, sillä lentoyhtiöt eivät lain mukaan saa periä hakemusmaksuja. Sinun on kuitenkin syytä varautua stressaavaan ja aikaa vievään taisteluun. Lentoyhtiöt käyttävät usein automatisoituja chatboteja, monimutkaista lakitekstiä tai suoria perusteettomia hylkäyksiä lannistaakseen matkustajat hakemasta heille lakisääteisesti kuuluvia rahoja.

Tässä vaiheessa me astumme kuvaan tasoittamaan tilanteen. Hoidamme koko oikeudellisen byrokratian puolestasi alusta loppuun. Veloitamme selkeän 35 %:n välityspalkkion vain silloin, kun voitamme tapauksen. Mitään piilokuluja tai aloitusmaksuja ei ole – ei edes silloin, kun joudumme viemään asian Liikenne- ja viestintävirasto Traficomiin, Kuluttajariitalautakuntaan tai suomalaiseen tuomioistuimeen. Maksat vain, jos voitamme tapauksesi ("Ei tulosta, ei maksua“).

Lentoyhtiöt eivät yleensä ole halukkaita maksamaan korvauksia, minkä vuoksi ne tekevät prosessista usein hitaan ja työlään. Niiden yleinen taktiikka on viivytellä viestintää tai pyytää tarpeettomia lisätietoja saadakseen matkustajan luopumaan vaatimuksistaan.

Useimmissa tapauksissa kestää 4–6 viikkoa, ennen kuin saamme ensimmäisen vastauksen lentoyhtiöltä. Tässä vaiheessa ne joko hyväksyvät tai hylkäävät korvausvaatimuksen. Jos lentoyhtiö hylkää vaatimuksen ilman pätevää syytä, viemme asian eteenpäin oikeusteitse tai lautakuntaan. Tuomioistuinprosessi kestää yleensä muutaman kuukauden riippuen kunkin viranomaisen ruuhkautumisesta. Sinulle prosessi pysyy kuitenkin koko ajan täysin riskittömänä.

Palvelussamme tietyt tapaukset voidaan käsitellä ryhmämenettelynä (vaatimusten yhdistäminen tuomioistuimissa). Tämä riippuu siitä, missä massa kanne nostetaa sekä strategisista oikeudellisista tekijöistä.

Sinulle asiakkaana tästä ei kuitenkaan aiheudu mitään eroa tai haittaa. Joukkomenettely kestää yleensä suunnilleen saman verran kuin yksittäinen kanne. Valitsemme aina tehokkaimman oikeudellisen tien korvauksesi varmistamiseksi.

Tapauksesi yhdistetään muihin vastaaviin tapauksiin vain, jos se vahvistaa asemaamme lentoyhtiötä vastaan.

Toimenpide ei viivästytä rahojesi maksua.

Se ei vaikuta sinulle maksettavan korvauksen määrään tai oikeuksiisi.

Kaikki 27 EU-maata ja muutamat muut Euroopan Unionin kanssa yhteydessä olevat maat kuuluvat asetuksen piiriin, toisin sanoen voit saada korvauksen, mikäli myöhästynyt, peruutettu tai ylibuukattu lentosi lähtee tai saapuu johonkin seuraavista maista. EU-asetus 261/04 kattaa nämä maat:

Belgia (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Belgiasta
Kypros (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi läht Kyprokselta
Tanska(EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Tanskasta
Viro (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Virosta
Suomi (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Suomesta
Ranska (EU) (mukaan lukien Guadeloupe, Ranskan Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Martin) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Ranskasta
Kreikka (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Kreikasta
Alankomaat (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Alankomaista
Irlanti (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Irlannista
Islanti - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Islannista
Italia (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Italiasta
Kroatia (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Kroatiasta
Latvia (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Latviasta
Liettua (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Liettuasta
Luxembourg (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Luxembourgista
Malta (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Maltalta
Norja - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Norjasta
Puola (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Puolasta
Portugali (EU) (mukaan lukien Azorit ja Madeira) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Portugalista
Romania (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Romaniasta
Sveitsi- Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Sveitsistä
Slovakia (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Slovakiasta
Slovenia(EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Sloveniasta
Espanja (EU) (mukaan lukien Kanariansaaret - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Espanjasta
Iso-Britannia* - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Iso-Britanniasta
Ruotsi(EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Ruotsista
Tsekki (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Tsekistä
Saksa(EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Saksasta
Unkari (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Unkarista
Itävalta (EU) - Klikkaa tästä jos myöhästynyt / peruttu lentosi lähti Itävallasta

* Tämä kattaa myös Iso-Britannian, jolla on kuitenkin omat, hieman EU-säännöistä poikkeavat säännöt. Peruutetutlennot.fi valitsee automaattisesti ne säännöt, jotka takaavat suurimman korvauksen.

Saadaksesi korvaus lentosi tulee saapua määränpäähän vähintään 3 tuntia alkuperäistä saapumisaikaa jäljessä. Lentojen peruuntumisia koskevissa tapauksissa korvaus riippuu myös lentoyhtiön peruuntumista koskevan tiedon antamisajankohdasta, mutta lennon tulee saapua perille vähintään 2 tuntia myöhemmin. Voit käyttää laskuriamme nähdäksesi, oikeuttaako myöhästymisesi korvaukseen.

Korvaussumma vaihtelee 125-600 EUR matkustajaa kohden. Summa riippuu lentomatkan etäisyydestä, myöhästymisen pituudesta ja siitä, matkustatko EU:n ulkopuolelle/ulkopuolelta. Kun olet lisännyt lentotietosi hakemukseen, voit nähdä kuinka suureen korvaukseen sinulla on oikeus.

Kyllä, olet oikeutettu korvaukseen mikäli muutoksesta on ilmoitettu alle 14 päivää ennen lähtöä ja lentoa on aikaistettu yli kahdella tunnilla. Mikäli muutoksesta on ilmoitettu alle viikko ennen lähtöä, olet oikeutettu korvaukseen, jos lentoa on aikaistettu vähintään yhdellä tunnilla.

Kyllä. Sinulla on oikeus EU-asetuksen mukaiseen vakiokorvaukseen, vaikka sinulle olisi jo korvattu majoitus ja muita kuluja.

Kyllä, EU-säädös 261/2004 koskee myös pakettimatkoja ja reittilentoja. Jos lentosi on myöhässä tai peruttu pakettimatkalla, voit vaatia korvausta suoraan lentoyhtiöltä tai sen matkatoimiston kautta, josta olen matkasi hankkinut. Peruutetutlennot.fi tekee yhteistyötä useiden matkatoimistojen kanssa auttaakseen pakettimatkoilla olleita matkustajia saamaan korvauksen myöhästyneestä tai perutusta lennosta. Autamme mielellämme myös sinua saamaan oikeudenmukaisen korvauksen.

Mitä eroa on pakettimatkalla ja tilauslennolla?

Pakettimatkalla tarkoitetaan lomaa, joka sisältää vähintään kaksi palvelua/aktiviteettia, kuten kuljetuksen, majoituksen, ruokailut, ohjatut kierrokset ja niin edelleen, kaikenkattavaan hintaan. Lisäksi loman tulee kestää vähintään 24 tuntia tai sen tulee sisältää vähintään yksi (1) yöpyminen. Reittilennolla tarkoitetaan lentoa, joka on järjestetty (reititetty) erityistä tarkoitusta varten.

Mahdollisesti. Jos kaksi lentoa on ostettu yhtenä matkana, samalla varausnumerolla, voi tällainen myöhästyminen oikeuttaa korvaukseen. Kokeile laskuriamme nähdäksesi onko se mahdollista.

Valitettavasti matkatavarat eivät kuulu käyttämämme EU-säännöksen alaisuuteen. Suosittelemme sinua ottamaan yhteyden vakuutusyhtiöösi.

Kyllä, EU-säädös koskee sekä lapsia että aikuisia. Tämä tarkoittaa, että lapsilla on oikeus samaan korvaukseen kuin aikuisilla, edellyttäen että heillä on ollut lennolla maksettu istumapaikka. Sylilapset, jotka matkustavat ilmaiseksi ilman erillistä istumapaikkaa, eivät kuulu korvauksen piiriin. Mikäli lentoyhtiösi on veloittanut käsittelymaksun sylilapsestasi, sinulla voi olla oikeus korvaukseen riippuen maksun suuruudesta.

Valitettavasti, Peruutetutlennot.fi ei voi auttaa saamaan korvausta konkurssitapauksissa. Tämä koskee sekä tapauksia, jotka on otettu käsittelyyn ennen konkurssia että tapauksia konkurssi-ilmoituksen jälkeen. Tässä kooste asioista, jotka voit tehdä jos lentoyhtiösi menee konkurssiin:

1. Jos olet ostanut pakettimatkan ja lentoyhtiösi menee konkurssiin ennen lähtöpäivää
Matkantarjoaja on velvollinen saattamaan sinut määränpäähän toisella lentoyhtiöllä. Jos tämä ei onnistu, sinulla on oikeus saada pakettimatkan koko hinta palautetuksi. Jos saavut määränpäähän myöhässä konkurssin vuoksu, sinulla voi olla oikeus hinta-alennukseen. Kaikki tiedustelut tulee tehdä suoraan matkantarjoajalle.

2. Jos olet ostanut yksittäiset lentoliput ja lentoyhtiö menee konkurssiin ennen lähtöpäivää
Jos lentosi oli maksettu kansainvälisellä luottokortilla ( Visa, Mastercard, American Express tai Diners Club ), pankkisi voi vaatia korvausta puolestasi. Kaikki tiedustelut tulee tehdä suoraan oman pankkisi kautta.

3. Jos ostit pakettimatkan ja lentoyhtiö menee konkurssiin matkasi aikana
Matkantarjoaja on velvollinen tarjoamaan sinulle paluulennon toisella lentoyhtiöllä. Jos konkurssin seurauksena joudut yöpymään ylimääräisiä öitä määränpäässä, matkantarjoajan tulee huolehtia näistä kuluista. Jos konkurssin seurauksena paluupäiväsi aikaistuu, olet oikeutettu saamaan alennusta hinnasta. Kaikki tiedustelut tulee tehdä suoraan matkantarjoajalle.

4. Olet ostanut yksittäiset lentoliput ja lentoyhtiö menee konkurssiin matkasi aikana
Jos lentolippusi oli maksettu kansainvälisellä luottokortilla ( Visa, Mastercard, American Express tai Diners Club), pankkisi voi vaatia korvausta puolestasi. Kaikki tiedustelut tulee tehdä suoraan oman pankkisi kautta.

Jos sinulla on henkilökohtainen matkavakuutus, on myös hyvä idea ottaa yhteys ko. vakuutusyhtiöön ja pyytää apua.

Ylimääräiset kustannukset ovat omasta pussista maksettuja välttämättömiä kuluja, jotka ovat aiheutuneet lennon viivästymisestä tai peruutuksesta. Mikäli lentoyhtiö laiminlyö huolenpitovelvollisuutensa paikan päällä, sen on korvattava sinulle aiheutuneet välttämättömät ja kohtuulliset kulut – mutta vain silloin, kun ne ovat olleet pakollisia.

Tärkeä sääntö: Lentoyhtiön velvollisuus korvata nämä kulut on voimassa riippumatta lennon häiriön syystä (eli myös silloin, kun syynä on poikkeuksellinen sääolosuhde). Sinulla ei kuitenkaan ole automaattista oikeutta varata hotellia omatoimisesti minkä tahansa viivästyksen vuoksi.

Milloin hotelli on ”välttämätön” kulu?

Lentoyhtiö on velvollinen korvaamaan hotellimajoituksen vain silloin, kun lennon häiriö pakottaa sinut yöpymään tai uusi lento lähtee vasta seuraavan vuorokauden puolella. Mikäli lentoyhtiö tarjoaa kentällä aktiivisesti hotellivouchereita tai majoitusta, sinun on ensisijaisesti käytettävä heidän vaihtoehtoaan. Voit varata hotellin itse vain, jos lentoyhtiön henkilökunta katoaa, kieltäytyy auttamasta tai majoitusta ei järjestetä kohtuullisessa ajassa.

Esimerkkejä kohtuullisista kustannuksista (Korvattavat kulut):

Ateriat ja virvokkeet: Tavallinen ruoka ja juoma lentokentällä suhteutettuna odotusaikaan (kun viivästys ylittää 2 tuntia).
Välttämätön majoitus: Keskitason hotelli (esim. 3 tähteä), jos viivästys vaatii todistettavasti yöpymistä.
Kuljetukset: Kohtuulliset taksi-, Uber- tai julkisen liikenteen kulut matkalla lentokentältä hotellille ja takaisin.

Esimerkkejä kohtuuttomista kustannuksista (Lentoyhtiöt hylkäävät oikeudellisesti):

Tarpeettomat yöpymiset: Hotellihuoneen varaaminen 4 tunnin päiväaikaisen viivästyksen aikana, jolloin yöpymiselle ei ollut todellista tarvetta.
Ylellisyystason korotukset: 5 tähden luksusresortit, premium-sviitit tai kalliit kylpyläpalvelut.
Kallis alkoholi ja luksusravintolat: Kuitit kalliista alkoholijuomista tai illallisista tasokkaissa ravintoloissa.
Omat henkilökohtaiset ostokset: Vaatteiden ostaminen (ellei kyseessä ole kadonnut matkatavara), elektroniikka tai tax-free-ostokset.

Asiantuntijan vinkki kulukorvauksen varmistamiseksi:

Lentoyhtiö ei koskaan korvaa rahoja pelkän tiliotteen tai korttimaksun vahvistuksen perusteella. Sinun on säilytettävä jokainen eritelty kuitti (kassan kuitti, josta näkyvät ostetut tuotteet). Ota kuiteista heti kuva puhelimellasi, jotta ne eivät haalistu, ja lähetä ne meille lentotietojesi kanssa.

Kyllä, lentokorvausvaatimukset voivat vanhentua. Määräaika riippuu ensisijaisesti maasta, jossa prosessi käydään tai josta lentosi lähti.

Suomessa sovelletaan Velan vanhentumislain (728/2003) mukaista kolmen vuoden vanhentumisaikaa. Tämä kolmen vuoden (3 vuotta) määräaika alkaa kulua lennon häiriöpäivästä.

Esimerkki: Jos lentosi oli viivästynyt toukokuussa 2026, sinun on esitettävä vaatimus viimeistään toukokuussa 2029.

Koska määräajat monissa muissa maissa ovat usein huomattavasti lyhyempiä (esimerkiksi Puolassa vain 1 vuosi) ja lentoyhtiöt sulkevat tapaukset heti määräaikojen umpeutuessa, suosittelemme korvauksen hakemista mahdollisimman pian. Älä odota liian kauan, ettet menetä oikeuttasi rahoihisi.

Kun lentokentällä ilmenee ongelmia, lentoyhtiöt yrittävät usein minimoida taloudellisen vastuunsa. Suojaa oikeutesi seuraavien vaiheiden avulla:

1. Selvitä virallinen syy: Kysy henkilökunnalta portilla tai ota valokuva lentokentän näyttötauluista. Jos syyksi mainitaan "tekninen vika“ tai "miehistöpula“, sinulla on erinomaiset mahdollisuudet korvaukseen.
2. Säilytä kaikki asiakirjat: Pidä tallessa varausvahvistukset, tarkistuskortit ja kaikki kuitit kuluistasi.
3. Varo voucher-ansaa: Lennon peruutustilanteessa lentoyhtiöt tarjoavat mielellään matkakuponkeja (vouchereita). EU261-asetuksen mukaan sinulla on oikeus kieltäytyä niistä ja vaatia rahojen palauttamista suoraan tilillesi. Tärkeää: Jos hyväksyt voucherin lipun hinnan palautuksena, sinulla säilyy silti oikeus erilliseen lakisääteiseen vakiokorvaukseen (250 € – 600 € / henkilö) menetetystä ajasta, ellet ole allekirjoittanut erillistä luopumisilmoitusta matkustajaoikeuksistasi.
4. Jätä tapaus asiantuntijoille: Syötä lennon tiedot peruutetutlennot.fi-sivustolle. Me hoidamme kaiken oikeudellisen viestinnän lentoyhtiön kanssa puolestasi.

Et missään tapauksessa. Sillä, ostitko lentolipun suoraan lentoyhtiöltä, online-varaussivuston (kuten Kiwi.com, Tjäreborg, Booking.com) tai perinteisen matkatoimiston kautta, ei ole mitään vaikutusta EU261-asetuksen mukaisiin lakisääteisiin oikeuksiisi.

Tämä riippuu täysin siitä, miten matkasi on ostettu ja koottu:

Pelkkä lentolippu: Jos ostit välittäjän kautta pelkät lentoliput, oikeudellinen vastuullinen lipun hinnan palauttamisesta EU261-sääntöjen mukaan on yksinomaan *lennon operoinut lentoyhtiö*.

Matkapaketti (Laki matkapaketeista 901/2017): Jos lento oli osa matkapakettia (esim. lento + hotelli varattu yhdessä matkanjärjestäjältä, kuten Aurinkomatkat, TUI, Apollomatkat), matkanjärjestäjä on lakisääteinen sopimuskumppanisi palautusasioissa.

Huomio: Kiinteää vakiokorvausta (250 € – 600 €) lennon viivästymisestä tai peruutuksesta on silti haettava suoraan lentoyhtiöltä – matkanjärjestäjä ei vastaa lentokoneen operatiivisista viivästyksistä.

Kyllä, ilman muuta. Lakisääteinen oikeutesi saada taloudellinen vakiokorvaus lennon operoineelta lentoyhtiöltä häiriintyneestä lennosta pysyy 100-prosenttisesti samana riippumatta siitä, missä, miten tai minkä välittäjän kautta lentolippusi on hankittu.