Jari sai 600 euroa korvausta menetetystä jatkolennosta
13. helmikuuta
Jari ja hänen matkakumppaninsa matkustivat Helsingistä Dohan ja Johannesburgin kautta Livingstoneen huhtikuussa 2019. Matkasta tuli kuitenkin suunniteltua pidempi, sillä ensimmäinen lento Dohaan oli noin 40 minuuttia myöhässä. Matkalaiset menettivät jatkolentonsa ja saapuivat määränpäähänsä yli 23 tuntia aikataulusta jäljessä!
Jari ei ollut varma, kannattaisiko lentoyhtiötä vastaan alkaa taistella, kunnes kuuli ystävältään yrityksestä nimeltä Peruutetutlennot.fi:
”En olisi välttämättä välittänyt nähdä vaivaa korvauksen vaatimisen eteen, mutta sitten yksi ystävistäni kertoi minulle teistä ja kävin kotisivuillanne. Erityisen vaikutuksen minuun teki se, että palvelu on ilmainen, jos korvausta ei saada hankituksi. Päätin siis kokeilla ja tein hakemuksen.”
Meillä ei ollut epäilystäkään Jarin oikeudesta korvaukseen, mutta valitettavasti lentoyhtiö oli yhä eri mieltä. Tapaus jouduttiin siirtämään Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, ja vaikka se tarkoittikin pidentynyttä käsittelyaikaa, se kannatti:
”Hakemuksen teko oli helppoa ja asiakaspalvelu auttoi tarvittavien asiakirjojen lataamisessa. Olin tosi tyytyväinen tapauksen käsittelyyn ja lopputulos oli kaiken odotuksen arvoista!
Kuluttajariitalautakunta suositti korvausta, jonka lentoyhtiö suostui lopulta maksamaan. Jari ja hänen matkakumppaninsa saivat kumpikin 600 euron matkustajakohtaisen korvauksen, vähennettynä 25 %:n käsittelykulumme + ALV, suoraan pankkitililleen.
Tiesitkö, että sinullakin voi olla oikeus 600 euron suuruiseen korvaukseen, jos menetit jatkolentosi välilaskun aikana? Lue lisää osiostamme menetetty jatkolento, jos haluat tietää tarkemmin mitä sinun tulee ottaa huomioon ja mihin sinulla on oikeus, jos menetit jatkolentosi.
Muita uutisia
5 vinkkiä ilmastoystävällisempiin matkoihin
